Onglet FAQ formation

Étape 1 : Accès au site Webex

Cliquez sur le lien qui vous a été envoyé par courriel.
Vous serez redirigé vers la page « Informations sur la réunion ».

Étape 2 : Identification

Si vous pouvez lire la phrase « N’a pas commencé », c'est que votre formateur n'est pas encore disponible.
Revenez 5 minutes avant le début de votre formation pour poursuivre

Si vous pouvez lire la phrase « Commencé (e) », c'est que votre formateur est prêt. Inscrivez votre nom dans le champ approprié, puis cliquez sur « Rejoindre ». L’adresse électronique est facultative.

Étape 3 : Installation de WebEx

Si WebEx n'est pas installé sur votre ordinateur, vous serez invité à l’installer. Suivez les instructions à l’écran.

Note : Ceci est le message d’installation pour le navigateur Internet Explorer.
Ce message peut varier si vous utilisez un autre navigateur tel que Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Une fois l'installation terminée, vous devriez voir apparaître la fenêtre suivante.

Étape 4 : Branchement téléphonique

Une fois le branchement Web établi, la fenêtre des paramètres audio apparaît.
Deux options s’offrent à vous.

1. Vous pouvez demander au système de vous appeler.
   Entrez votre numéro de téléphone sous « Appeler mon téléphone », puis cliquez sur « Appelez-moi ».
   
   
2. Vous pouvez appeler le système vous-même.
   Cliquez sur « émettre un appel », puis composez le numéro qui vous sera présenté.
   
   

Félicitations!

Vous êtes maintenant prêt à assister à votre formation!

P.S. En cas de fermeture de la fenêtre de connexion audio, vous pouvez la retrouver dans le menu « Audio -> Téléconférence ».

• Un ordinateur muni d'un accès à Internet haute vitesse
• Une ligne téléphonique terrestre (un appareil avec fonction mains libres est suggéré; le cellulaire est déconseillé)

Non. Vous verrez l'application du formateur à l'écran de votre ordinateur pendant la formation.

Oui, un formateur qualifié dirige la formation. Ce n'est pas un enregistrement.

Absolument! Une fonctionnalité vous permet de « Lever la main » pendant la formation et ainsi poser vos questions.

Vous pouvez suivre une formation Web à partir de l'endroit de votre choix. Lors de votre inscription, vous n'aurez qu'à fournir l'adresse courriel à laquelle vous avez accès de votre ordinateur afin de vous assurer que vous receviez votre invitation. Nous vous suggérons fortement de vous installer dans un endroit calme et où vous ne serez pas dérangé.

Si vous n'arrivez pas à vous brancher à votre formation, le service à la clientèle peut vous aider. Communiquez avec un agent au 1 800 862-5922 et il se fera un plaisir de vous aider à accéder à votre séance.

Oui. Une pause d'environ 15 minutes est allouée à chaque formation.

Oui. Un manuel de cours est envoyé en fichier PDF à chaque participant en même temps que le courriel d'invitation à la séance.

Bien sur! Une attestation est envoyée à chaque personne inscrite et présente au cours. Elles sont habituellement acheminées dans un délai de 2-3 semaines après la tenue du cours.

Deux options sont possibles :

1. Si vous êtes abonné à un plan de service, vous pouvez contacter un agent du soutien technique. Celui-ci se fera un plaisir de répondre à vos questions précises.
2. Vous pouvez pousser l'expérience plus loin en vous inscrivant à une formation personnalisée. Cette formule vous permet de bénéficier d'un accès privilégié au formateur : vous êtes seul avec le formateur et la formation est axée sur VOS besoins précis. Pour vous inscrire, faites-en la demande à un conseiller du Centre de formation au 1 800 862-5922.

Tous nos cours offerts sur le Web sont admissibles au crédit d'impôt remboursable à la formation ainsi qu'à la loi favorisant le développement de la main-d'œuvre.

Toute modification à une inscription demandée à moins de 24 heures ouvrables de la tenue du cours entraîne des frais de 25$.

Vous pouvez effectivement bénéficier d'une tarification préférentielle à l'achat de 6 demi-journées de formation et plus.

Référez-vous à l'onglet Tarifs pour tous les détails.