ServiCentre ERP - Gestion de la relation client (CRM)

Le CRM procure un environnement collaboratif où les employés peuvent consigner et partager les informations pertinentes de chaque prospect ou client.

Pour le directeur des ventes :

• Gestion complète du cycle de vente et suivi des activités des vendeurs
• Suivi des soumissions déposées
• Création de rapports diversifiés et flexibles
• Suivi et gestion du rendement des dossiers de vente

Pour les vendeurs :

• Traitement efficace des dossiers de vente
• Centralisation des informations recueillies
• Identification rapide des nouvelles opportunités de vente
• Création de soumissions professionnelles et modifiables

Pour le département marketing :

• Cibler les meilleurs clients potentiels
• Segmenter les recherches
• Création de campagnes personnalisées selon les habitudes des clients
• Création de nouveaux rapports pour mesurer l'impact des activités
• Développement des stratégies de marketing relationnel

De façon générale, le CRM de ServiCentre vous permettra de :

• Qualifier les besoins des clients potentiels
• Effectuer un suivi des communications avec les clients
• Gérer les dossiers et les activités des vendeurs
• Gérer des soumissions avancées
• Différencier les clients des prospects
• Gérer des campagnes de mise en marché